HOSPITAL DEL CONDADO DE CONCHO

CAJA 897 EDEN, TEXAS 76837

325-869-5911

Concho County Hospital está dedicado a los principios de respeto, dignidad y privacidad en la administración cotidiana de la salud. La entrega de la salud consiste en derechos, deberes y responsabilidades por parte del paciente, el hospital y los profesionales de la salud.

LOS PACIENTES TIENEN DERECHO:

Para tener acceso imparcial a la atención médica de alta calidad.

Tener cuidado considerado siempre, con respeto, dignidad y privacidad, con respecto a sus valores personales, la cultura y creencias.

Para esperar que el paciente y familiares participan en la atención sanitaria se aceptarán las decisiones y anticipadas dentro de los límites de la ley y misión de la organización, filosofía y capacidades.

Para estar seguro de la confidencialidad de su expediente médico.

Para ser asesorado de su diagnóstico, tratamiento y progreso.

Haber informado de la participación en las decisiones sobre sus problemas de atención y de la vida.

A participar en preguntas éticas que surjan en el curso de su cuidado; para solicitar una consulta uno de ellos con el Comité de ética.

* Tener un miembro de la familia o un representante de su elección o su propio médico notificado oportunamente de admisión.

Para tener un ejercicio representativo estos derechos cuando éste (el paciente) es incapaz de hacerlo por sí mismo.

Esperar a ser atendidos por personal calificado.

A ser cuidados por personal de educación sobre los derechos del paciente y su papel en el apoyo a los derechos.

Esperar que el hospital tomará medidas responsables para mantener un entorno seguro, como el ambiente físico y los elementos utilizados en la conexión con el tratamiento del paciente.

Para una comunicación efectiva que lleva al entendimiento.

Que sus preocupaciones o quejas dirigidas dentro de un plazo razonable y resuelta cuando sea posible (en el tiempo el hospital se hace consciente de la queja o definitivamente dentro de 7 días naturales).

A la consejería pastoral.

Para acceder a la información contenida en sus expedientes clínicos dentro de un plazo razonable, excepto cuando se determina que hacerlo podría causar angustia emocional o psicológico al paciente.

Están libres de aislamiento o restricciones de cualquier forma que no es médicamente necesario para promover el curar o proteger al paciente de hacerse daño a sí mismo o a otros.

Ser libre de toda forma de abuso o acoso.

Para acceder a los servicios de protección si es necesario.

Que su dolor apropiadamente evalúen y controlen.

Archivo o sabe a quién contactar para presentar una queja o reclamo (números que aparecen a continuación).

LOS PACIENTES TIENEN LA RESPONSABILIDAD:

Hospital normas y regulaciones con respecto a la atención al paciente y realizar

Ser considerado con los derechos de los demás

Para proporcionar información precisa y completa de salud

Para indicar si él o ella entiende el previsto plan de manejo médico y de enfermería y el tipo de cumplimiento que se espera de él/ella

Para seguir el tratamiento plan recomendado por el médico o personal, o para asumir la responsabilidad de acciones si rehusa el tratamiento o no cumple con el plan de tratamiento

Dolor y resultados de las intervenciones de manejo de dolor

A ser responsable de responsabilidades financieras

Si en cualquier momento, usted o un miembro de la familia cree que mientras que un paciente en el Hospital del Condado de Concho, derecho legal ha sido indebidamente denegado, restringida o impedida, puede comunicarse con:

Oficial de privacidad: Angela Regalado en 325-869-5911 -si su queja no puede ser resuelta a su satisfacción por los representantes del Hospital del Condado de Concho, usted tiene el derecho para llamar a línea directa de quejas del estado de Texas. La administración de este hospital agradecería la oportunidad de resolver sus problemas; por favor llamar a los números arriba y haremos todo lo posible para encontrar una solución mutuamente aceptable.

Línea de denuncia oficial de queja: estado de Texas 1-512-834-6650

Grievance Officer

Willard Wagner 325-869-5911
Box 987 Eden , Texas 76837
Willard.Wagner@conchoch.com

Signature________________________________
paciente fecha ________________________________

Procedimiento de querellas para pacientes y visitantes

Asunto: Procedimiento de queja para pacientes y visitantes.

Declaración de política: Concho County Hospital ha adoptado un procedimiento de queja internos para resolución rápida y equitativa de las quejas alegando cualquier acción prohibida por el Reglamento del Departamento de salud y servicios humanos de los Estados Unidos. HCFA 42 CFR parte 482.

"De lo contrario no calificados con discapacidad individual..., únicamente por razón de discapacidad, se excluirá de la participación en, ser negado los beneficios de o ser sujeto a discriminación bajo cualquier programa o actividad que reciba asistencia financiera Federal."

1. una queja debe presentarse en la oficina comercial del Hospital del Condado de Concho con el Coordinador de quejas formales Willard Wagner, quien ha sido designado para coordinar los esfuerzos para cumplir con el teléfono de regulaciones, 614 Eaker St., Eden, TX 76837,: (325) 869-5911, en un plazo razonable después de que la persona que presenta la queja se convierte en consciente de la acción supuesta prohibido por el Reglamento.

2. una denuncia puede ser presentada por escrito o verbalmente; debe contener el nombre y dirección de la persona que lo presenta y describe brevemente la acción supuesta prohibido por el Reglamento.

3. el administrador del Hospital del Condado de Concho o su designado llevará a cabo tal investigación de una queja, puede ser apropiado para determinar su validez. Estas normas contemplan investigaciones informales pero exhaustivas, que ofrezca a todas las personas interesadas y sus representantes, si cualquier oportunidad de presentar pruebas pertinentes a la queja.

4. el administrador del Hospital del Condado de Concho emitirá una decisión escrita determinar la validez de la reclamación no más tarde de treinta 30 días después de su radicación.

5. el Coordinador mantendrá los archivos y registros de Concho County Hospital relacionadas con denuncias presentadas a continuación. El Coordinador puede ayudar a las personas con la preparación y presentación de denuncias, participar en la investigación y asesorar al administrador del Hospital del Condado de Concho

6. el derecho de una persona a la resolución rápida y equitativa de la denuncia presentada a continuación no deberá ser deteriorado por la búsqueda de la persona de otros remedios como la presentación de una queja con la oficina para derechos civiles del Departamento de salud y servicios humanos de los Estados Unidos. Utilización de este procedimiento de quejas no es un requisito previo para la búsqueda de otros remedios.

7. las determinaciones realizadas bajo estos procedimientos se interpretará liberalmente para proteger los derechos sustanciales de las personas interesadas, para cumplir con normas de proceso debido apropiado y asegurar el cumplimiento de Hospital del Condado de Concho y los reglamentos de aplicación.